Rücksendungen & Umtausch
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Laptop-Hülle oder -Tasche nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.
30-tägiges Rückgaberecht
Sie haben 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten. Artikel müssen unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung sein.
Rückgabeberechtigte Artikel
Alle Laptop-Hüllen und Schutzhüllen sind für eine Rücksendung oder einen Umtausch berechtigt, sofern sie die oben genannten Bedingungen erfüllen. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sind möglicherweise nicht zur Rücksendung berechtigt, es sei denn, sie sind defekt.
So leiten Sie eine Rücksendung ein
Um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten:
- Kontaktieren Sie uns unter thebenkocase1@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung
- Wir senden Ihnen eine Rücksendegenehmigung und Anweisungen
- Verpacken Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung
- Senden Sie den Artikel mit der von uns angegebenen Methode zurück
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Rückerstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattungsfähig sind, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler oder ein defektes Produkt zurückzuführen.
Umtausch
Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, teilen Sie uns dies bei Ihrer Kontaktaufnahme mit. Wir versenden Ihren Ersatzartikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
Beschädigte oder defekte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Kosten für den Rückversand.
Internationale Rücksendungen
Für Bestellungen, die außerhalb Australiens versandt werden, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Artikel zurücksenden. Die Kosten für den Rückversand und die Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt.
Fragen?
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, Ihre Erfahrung so reibungslos wie möglich zu gestalten.